VERZENDEN EN RETOURNEREN
Verzending
Bij Studio Spaanders maak ikgebruik van de standaard verzendmethoden die in Nederland gelden. Als klant heb je de mogelijkheid om te kiezen voor verzending met verzekering tegen breuk en diefstal, wat ik ten zeerste aanbeveel.
Het is belangrijk dat deze keuze expliciet wordt aangegeven.
Studio Spaanders is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die tijdens het transport door een postorderbedrijf wordt veroorzaakt.
Uiteraard begrijp ik dat het heel vervelend is als jouw bestelling beschadigd wordt bezorgd en ik zal daarom altijd proberen om mee te denken en naar een passende oplossing zoeken.
Retourneren en ruilen
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 7 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met me opnemen via info@studiospaanders.nl
Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 10 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.”
Product ruilen:
“Wilt je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@studiospaanders.nl Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.”
Verkeerd bezorgadres doorgegeven:
“Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met me op. Ik probeer dan de bestelling nog voor je te wijzigen.”
Uitzondering maatwerk
Voor producten die op maat voor jou worden gemaakt en die je hebt besteld via deze webwinkel of via direct contact, geldt het herroepingsrecht niet. Een belangrijk punt om hier in acht te nemen, is dat alles handgemaakt en geglazuurd wordt. De kans bestaat dat er een (kleine) afwijking voor kan komen door verschillende factoren die bij het keramiekstoken kunnen ontstaan. Wil je hier vooraf meer over weten, neem dan contact met me op; info@studiospaanders.nl
De verkoop is na succesvolle betaling definitief.